A escuta social tem tudo a ver com colocar um holofote nas conversas, tendências e palavras-chave relevantes para sua marca. Envolve analisar os sentimentos do público e aprender o que as pessoas dizem sobre você e seus concorrentes.
Resumindo, a escuta social permite que as marcas monitorem suas reputações, fiquem à frente de possíveis crises, detectem o que está se tornando viral e reúnam informações sobre tendências e tópicos de interesse dos clientes — tudo isso pode ser incluído em suas maiores campanhas de marketing e estratégias de negócios.
Ferramentas de escuta social
Muitas ferramentas estão que todo profissional Lista de usuários do banco de dados Telegram isponíveis para ajudar os profissionais de marketing a automatizar e simplificar essas tarefas. Abaixo, reunimos 16 que você deve conhecer.
Buraco da fechadura
Sprout Social
Hootsuite
Marca24
Relógio de marca
Menção
Andador Falante
Agorapulso
Awario
Buzzsumo
16 principais ferramentas de escuta social
Buraco da fechadura
Como o nome sugere, o Keyhole oferece aos profissionais de marketing uma visão focada das conversas que eles precisam acompanhar. Esta plataforma rastreia Geração de leads e marketing de entrada canais de mídia social e coleta dados, organizando-os em visualizações rápidas de insights do público, análise de sentimentos, métricas de engajamento e usuários influentes. Você pode usá-lo para aprender tudo sobre seus seguidores — e os seguidores de seus concorrentes — e incorporar essas descobertas em campanhas futuras.
Plataforma: Facebook, Instagram, X, YouTube, TikTok, LinkedIn
Preço: Escolha entre um dos três níveis e, se quiser ser cobrado mensalmente ou anualmente, a uma taxa reduzida. Começa em US$ 79/mês para o pacote diretório ATB básico e aumenta para US$ 249/mês para o pacote profissional. Solicite um orçamento para o pacote de campanha personalizável. Qualquer pessoa pode se inscrever para um teste gratuito de sete dias.
Plataformas: Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn
Hootsuite seja comumente usado para agendar e publicar postagens em mídias sociais, ele também oferece recursos adicionais para escuta social. Por exemplo, ele mantém um olhar atento sobre os comentários dos clientes, alertando você sobre quaisquer picos incomuns no sentimento da marca ; ele notifica você sobre as atividades online de seus concorrentes; e equipa você com um companheiro de IA pessoal para ajudar a identificar tendências emergentes, hashtags pré-virais e conversas relevantes entre seus segmentos de clientes.
Preço: Há um plano gratuito, mas para acessar mais recursos, selecione um dos três níveis — profissional (US$ 99/mês), equipe (US$ 249/mês) ou um plano empresarial personalizável. Você pode se inscrever para um teste gratuito de 30 dias.
